Conditions générales de vente

Qui vend, et quoi

Les produits de cette boutique sont vendus par l’association Connections Solidaires (12 rue de Liège, 67000 Strasbourg — contact@connectionsolidaires.org), dont les statuts prévoient la commercialisation de biens à titre accessoire, au service de son objet. Il s’agit de produits artisanaux et alimentaires en quantités limitées : les photographies sont indicatives et de légères différences d’aspect sont normales, chaque pièce étant unique ou fabriquée en petite série.

Toute commande passée sur ce site suppose l’acceptation des présentes conditions.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, sur chaque fiche produit. [À COMPLÉTER : régime de TVA de l’association — préciser « non assujettie à la TVA » ou le taux applicable.] Les frais de remise éventuels sont annoncés dans le panier, avant paiement.

Commande et paiement

Votre commande se déroule en quatre étapes : panier, mode de remise, coordonnées, récapitulatif. Le paiement est opéré par HelloAsso : vous êtes redirigée vers son formulaire sécurisé, et aucune donnée bancaire ne transite par ce site. La vente est conclue à l’encaissement du paiement, que nous vous confirmons par courrier électronique.

Si un produit venait à manquer entre votre commande et sa préparation, nous vous contacterions pour vous proposer un remplacement ou vous rembourser.

Remise de la commande

• Retrait sur place — les lieux et horaires de retrait vous sont indiqués dans le panier, au moment où vous choisissez ce mode, et rappelés dans votre courrier de confirmation.
• Livraison — le forfait de port et le montant à partir duquel il est offert sont affichés dans le panier avant paiement. Zone desservie : [À COMPLÉTER : France métropolitaine, ou autre]. Délai d’expédition : [À COMPLÉTER : délai en jours ouvrés après encaissement].

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous l’écrire à contact@connectionsolidaires.org. Renvoyez-nous le ou les produits dans leur état d’origine — les frais de retour restent à votre charge — et nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Ce droit ne s’applique pas aux denrées alimentaires descellées, pour des raisons évidentes d’hygiène. [À COMPLÉTER : confirmer la liste des produits concernés par cette exclusion.]

Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le code de la consommation et le code civil. Un produit arrivé cassé, incomplet ou non conforme à sa description ? Écrivez-nous avec une photographie : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris.

Réclamation et médiation

Écrivez-nous d’abord : la plupart des difficultés se règlent en un échange. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [À COMPLÉTER : nom et adresse du médiateur retenu par l’association].

Données personnelles et droit applicable

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français.